Гость выпуска: Анна Талан - сертифицированный эксперт по клиентскому опыту. Telegram-канал Анны: https://t.me/antuteto О чем мы говорим в новом эпизоде: - Что скрывается за модным термином «клиентский опыт»? - Как привлечь больше клиентов, не превращаясь в назойливого продавца? - Когда общение с клиентом продуктивно, а когда — превращается в допрос? - Развенчаем мифы о клиентском сервисе и узнаем, почему довольный сотрудник = счастливый клиент. - Выясним, нужна ли вообще бизнесу обратная связь? Татьяна Беляева, автор и ведущая подкаста, бизнес-психолог, executive коуч, преподаватель Сайт: https://belyaevata.com/ ВКонтакте: https://vk.com/coach_belyaeva Telegram-канал: https://t.me/psyhoanalizbiznesa И помните: Бизнес всегда делают люди, а значит в нем так много психологии.