Агенты изменений — кто их призывает и зачем? Почему их появление в команде вызывает одновременно страх и восхищение? В этом выпуске разрушим все стереотипы об этой роли и расскажем, как грамотно работать с изменениями в новом коллективе. Ведущие — Виктор Шитов и Александр Вазюков. Гость — Мансур Дукузов, деливери-менеджер Тинькофф. Тайм-коды: 00:00 Начало подкаста 00:25 Гость — Мансур Дукузов 02:37 Мансур о роли деливери-менеджера 06:21 Почему агента изменений могут воспринимать негативно 11:53 Важны ли для деливери-менеджера сертификаты 14:29 Как ставить запрос деливери-менеджеру 16:41 Частые и редкие запросы 20:23 Уточнение запроса и формирование контракта 24:30 Выстраивание отношений с командой 30:33 Этап изменений 35:07 Правильный формат ретро — есть ли? 37:39 Финальное слово за заказчиком? 42:06 Процесс важнее цифр 45:11 Передача дел 47:30 Кто отвечает за закрепление изменений 50:59 Делимся болями 52:00 Важно: на изменения должен быть ресурс 54:33 Интересные и странные запросы 58:51 Подводим итоги