בפרק חדש, מארחים עורכי הדין יאיר ולירון את ד"ר חגית פדובה, סמנכ"ל איכות ובטיחות המטופל, מומחית ברפואה פנימית וראומטולוגיה, המרכז הרפואי איכילוב.

איך אומרים למטופל באמפתיה - קרתה טעות? על תהליך הפקת הלקחים, תפיסת האשמה, האם יש משמעות לתוצאה כדי לתחקר? מה גרם לשינוי בהעלאת תיעוד ודיווח אירועים לא צפויים והיבטים נוספים מרתקים וסופר חשובים.