בפרק השני של הפודקאסט שלנו נפגש רפי הכהן, סמנכ״ל הכספים במלם שכר פלוס, עם ד״ר רונן יוכפז, סמנכ״ל הטכנולוגיות של אל על, לשיחה על אתגרי הניהול בעתות משבר – מנקודת מבטו של מי שמוביל את אחת מחברות התעופה המורכבות והרגישות בישראל.

יוכפז, בעל ניסיון של עשרות שנים בניהול מערכות מידע, שיתף בתובנות שצבר לאורך השנים הסוערות האחרונות, החל מהשבתת השמיים בתקופת הקורונה, דרך צמצום הפעילות העולמית ותחלופת עובדים מואצת, ועד להתמודדות עם האתגרים חסרי התקדים באוקטובר 2023. אז נדרשה אל על להירתמות לאומית: להחזיר ארצה אנשי סדיר ומילואים, להתמודד עם מחסור בכוח אדם, ולתפעל מערך גלובלי בתנאי אי ודאות מוחלטת.

בתוך המציאות הזו, נדרש פתרון טכנולוגי מתקדם לניהול מחזור חיי העובד, דיגיטלי ככל האפשר. הפתרון כלל, בין היתר: מיון קורות חיים ואיסוף דאטה ייחודית מהמועמדים, קליטה והדרכה אוטומטית של עובדים, הנגשת זכויות והטבות באמצעותSmart Chat ומתן שירות דיגיטלי ליותר מ־6,000 עובדים ברחבי העולם 24/7.

חטיבת מערכות המידע בראשותו של יוכפז לא רק מנהלת את תשתיות הליבה של אל על, אלא גם תומכת בחברות הבנות ובמערך הגמלאים, תוך דגש מתמיד על חדשנות, אוטומציה והנגשת שירותים. בתוך כך, ניהול הדאטה בהיקפים גדולים ואבטחת מידע הופכים לאתגר מרכזי, במיוחד כשניסיונות חדירה אינם תרחיש אלא שגרה.

תחום ניהול השכר, המופעל באל על באמצעות מלם שכר פלוס, ממחיש היטב את המורכבות: חוזי העסקה מגוונים, תנאים והטבות משתנים, וריבוי מקרי קצה והכול תחת דרישות מחמירות של אבטחת מידע.

לסיכום, הדגיש ד"ר יוכפז את תפקידה של חטיבת מערכות המידע כגוף שמאמץ חדשנות, ומיישם דיגיטציה מבוססת בינה מלאכותית ככלי לשיפור חוויית העובד והמנהלים, וכהשקעה ישירה בשירות ללקוחות הקצה.

על כל זאת ועל תהליך הטמעת מערך השכר הייחודי בארגון, הכנסו להאזין לשיחה המרתקת.

------------

המידע והדעות המובעים בפודקאסט זה מיועדים למטרות מידע כלליות בלבד ואין לראות בו ייעוץ משפטי, פיננסי או מקצועי. למרות שאנו שואפים לספק מידע מדויק ועדכני, איננו מתחייבים לגבי השלמות, המהימנות או ההתאמה של המידע הכלול בפודקאסט זה. בכל מקרה, מובהר כי אין להסתמך על המידע המובע במסגרת הפודקאסט לצורך קבלת החלטות פיננסיות כלשהן ועל המאזינים לפנות לייעוץ מקצועי המותאם לנסיבות האישיות שלהם לפני קבלת החלטות כלשהן על סמך התוכן המובע בפודקאסט זה. מובהר כי יוצרי ומשתתפי הפודקאסט לא יישאו באחריות לכל שגיאה, השמטות או אי דיוקים במידע שנמסר, או לכל פעולה שתינקט על סמך השימוש במידע.