
מה אם AI לא רק יחליף משימות, אלא יוכל להיות איש המכירות האמפתי והטוב ביותר שלכם?
בפרק הזה אנחנו צוללים לתוך קייס סטאדי של TailorBrands על איך החליפה מוקד אנושי של 130 אנשי מכירות ותמיכה בסוכן AI קולי אחד (טוב, אולי כמה).
מה תפקידו של מנהל המוצר באירוע שכזה? איפה הגבולות עוברים בין המכירות, התמיכה, המוצר, והפיתוח? מי יוזם את זה? למה לפרודקט להתעסק בייעול ארגוני של מחלקת מכירות בכלל? איך מנהלים את הפוליטיקות שבתווך?
גל שלזינגר, CPO ב TailorBrands, מפגיש אותנו עם מציאות של בניית חווית לקוח שהיא אנושית יותר מאי פעם.