Подкаст о маркетинге и диджитал простыми словами. Мы рассказываем об интересных кейсах и новостях, чтобы помочь молодым специалистам и предпринимателям разобраться в том, что такое маркетинг и какую роль он играет. Подкаст не выходит в данный момент.
Подкаст ведут маркетологи Малика Хаким и Марина Шарипова.
All content for Ответили в директ is the property of Малика и Марина and is served directly from their servers
with no modification, redirects, or rehosting. The podcast is not affiliated with or endorsed by Podjoint in any way.
Подкаст о маркетинге и диджитал простыми словами. Мы рассказываем об интересных кейсах и новостях, чтобы помочь молодым специалистам и предпринимателям разобраться в том, что такое маркетинг и какую роль он играет. Подкаст не выходит в данный момент.
Подкаст ведут маркетологи Малика Хаким и Марина Шарипова.
В этом эпизоде Марина и Малика поговорят о видах негатива в соцсетях, реакции брендов и пошаговом плане для компаний.
Вы узнаете,
- что будет, если игнорировать негатив;
- как превращать недовольных клиентов в лояльных и о компенсации;
- почему важно давать сотрудникам полномочия и свободу;
- какие виды критики бывают;
- особенности работы с разными типами негатива.
Казахстанские кейсы, которые мы приводили в пример:
Angel-In-Us и травма от велосипеда.
Nedelka и казахский язык.
Sulpak и вырубка деревьев.
Marone Rosso и карантинные меры.
Мы упоминали книгу Джона Шоула “Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд”.
Монтаж: Асем Сарышева
Оставляйте нам оценки и отзывы! Пишите нам: Марина @maricherie и Малика @iamlikipedia
Ответили в директ
Подкаст о маркетинге и диджитал простыми словами. Мы рассказываем об интересных кейсах и новостях, чтобы помочь молодым специалистам и предпринимателям разобраться в том, что такое маркетинг и какую роль он играет. Подкаст не выходит в данный момент.
Подкаст ведут маркетологи Малика Хаким и Марина Шарипова.
