בפרק הזה, בפרק הזה, דני שטראוך, סמנכ"ל משאבי אנוש "המרכז הרפואי שערי צדק ירושלים," אומר שהיכולת להעביר מסרים מדויקים, אותנטיים ובעיקר אנושיים היא אחד הכישורים הקריטיים למנהיגים בעידן הנוכחי. דני טוען שלא מספיק לנסח מסר חד — צריך לדעת גם איך, מתי ולמי להעביר אותו. הוא מסביר שמנהיגות נמדדת לא רק בהחלטות, אלא גם בדרך שבה המנהיג מתאר את המציאות לצוות שלו, במיוחד ברגעי משבר או שינוי. דני מתאר כיצד שימוש נכון במסרים יכול לייצר תחושת ביטחון, לחזק את האמון ולחבר אנשים גם בסיטואציות המורכבות ביותר — בין אם בארגון רפואי, בתהליך מיזוג או בזירה הציבורית.פרק מיוחד עם איש מיוחד.