בפרק זה מיכל מדגישה את חשיבות ההובלה האנושית והניהול הארגוני בעידן המודרני.
היא משתפת בדרכה האישית המרתקת, שהחלה בלימודי תכנון אורבני והובילה אותה לעולם משאבי האנוש.
מיכל מדברת על מנהיגות גמישה, זיהוי צרכים והתמודדות עם אתגרים, במיוחד בתקופות קשות כמו תקופת המלחמה. היא מתארת כיצד ניהול נכון וראיית האנשים שבארגון יוצרים חוסן ארגוני, עמידות ויכולת צמיחה. בנוסף, מיכל מדגישה את הצורך במעורבות הנהלה, חיבור אישי עם העובדים ושימור תחושת הביטחון והשותפות, גם בזמנים המורכבים ביותר..
