בפרק הזה, נועה להב, סמנכ"לית משאבי אנוש של קבוצת "דנאל", מדגישה את החשיבות של העברת מסרים מדויקים בארגון, במיוחד בעיתות שינוי ואתגר.
נועה מציינת שהצלחת הארגון תלויה לא רק בהחלטות אסטרטגיות, אלא גם בדרך שבה הן מועברות לעובדים ולמנהלים.
היא אומרת שמסר טוב חייב להיות מותאם לקהל היעד, לעורר אמון וליצור חיבור רגשי.
במהלך השיחה, נועה משתפת בדוגמאות מהניסיון שלה ומסבירה כיצד ניתן להפוך מסרים לאפקטיביים, להשפיע על אנשים ולחבר אותם למטרות הארגון.