עמוס שפירא, מי שהיה נשיא אוניברסיטת חיפה, מנכ"ל אלעל, מנכ"ל סלקום, מנכ"ל חוגלה ועוד, אומר שמנהיגות היא חובה וזכות ולא פריבילגיה. עמוס טוען שהדרך למנהיגות אמיתית עוברת קודם כול בהפנמה והזדהות אמיתית וכנה עם המסרים. לא ניתן לזייף ולחשוב ששפת הגוף וההופעה תפצה על חוסר אוטנטיות.
שפת הגוף, טון הדבור ואמצעים הלקוחים מעולם השיווק הם חשובים ותומכים ביכולת להעביר מסרים.
בעזרת דוגמאות מנסיונו של עמוס הוא ממחיש העברת מסרים אפקטיבית בתוך הארגון.