Бенчмаркинг - простой инструмент, который позволяет вам быстрой найти точки роста вашего бизнеса. Ваша задача сравнить свой бизнес по ключевым метрикам с компаниями-лидерами из других отраслей. Кратко, процесс бенчмаркинга выглядит следующим образом: 1. Определите сферу вашего бизнеса, которую вы хотите улучшить 2. Определите ключевые метрики для сравнения 3. Выберите отрасль и 2-3 компании лидера в ней для сравнения 4. Соберите информацию о компаниях и их процессах и сравните их с вашими 5. Составьте план внедрения и определите ответственных и шаги. Я рекомендую использовать инструмент бенчмаркетинг не реже 1 раза в квартал. Удачного внедрения!