Στο 20ο επεισόδιο του podcast "Μάθε από τους Καλύτερους", φιλοξενούμε την Μαρία Παπαγρηγορίου, E-Commerce Manager, στις εκδόσεις Ψυχογιός. Η Μαρία έχει σημαντική εμπειρία στον κλάδο του βιβλίου, έχοντας εργαστεί στο Public Group και τώρα στις Εκδόσεις Ψυχογιός, όπου ασχολείται με το e-commerce, το CRM και τις ψηφιακές στρατηγικές προσέγγισης πελατών.Στη συνομιλία μας, η Μαρία αποκαλύπτει τι σημαίνει πραγματικά να διαχειρίζεσαι το e-commerce ενός εκδοτικού οίκου, πώς λειτουργεί η αγορά του βιβλίου στην Ελλάδα και πώς η πανδημία επηρέασε τις online πωλήσεις. Μιλάμε για τη σημασία των δεδομένων, τα κανάλια digital marketing που χρησιμοποιούνται, την ανάπτυξη των e-books και audiobooks στην Ελλάδα, και το πώς το AI αρχίζει να επηρεάζει τον κλάδο.Εξηγούμαι με απλό και κατανοητό τρόπο έννοιες όπως το ROI (Return on Investment), το real personalization, και τη διαφορά μεταξύ segmentation και πραγματικής εξατομίκευσης. Αναλύει τις προκλήσεις που αντιμετωπίζει ο κλάδος, από τη συμπεριφορά των καταναλωτών μέχρι τις τεχνολογικές υποδομές που χρειάζονται για να προσφέρεις μια πραγματικά personalized εμπειρία. Τέλος, συζητάμε για το μέλλον του κλάδου και τις ευκαιρίες που ανοίγει το AI, αλλά και τα ζητήματα που προκύπτουν γύρω από τα δεδομένα και την προστασία τους.Κεφάλαια00:00 – Εισαγωγή και παρουσίαση της Μαρίας02:55 – Τι περιλαμβάνει το e-commerce09:06 – ROI και ROAS: Τα πιο σημαντικά KPIs12:25 – Κανάλια digital marketing16:40 – Ο συγγραφέας ως asset για τον εκδοτικό οίκο23:05 – Δεδομένα πωλήσεων και στρατηγική26:00 – E-books, Audiobooks και τιμολόγηση32:41 – Δεδομένα και συμπεριφορά πελατών37:17 – Trends και πώς τα εντοπίζουμε46:08 – Ο βοηθός αγορών με AI55:28 – Επενδύοντας 100.000 ευρώ στο e-commerce58:30 – Κλείσιμο