Сегодня наш экспресс направляется на станцию Беспроблемная. Почему клиенты возвращаются? Спойлер: не только из-за продукта. Мы поговорим в этом выпуске про сервис — как забота и внимание превращают покупателей в адвокатов бренда. Расписание остановок: 01:55 Что такое сервис? 03:25 Зачем нужен сервис и какие задачи он решает? 04:09 Сервис как промоушн и сервис как продукт. В чем разница? 05:34 Где брать идеи сервиса и почему не надо спрашивать клиентов? 07:40 Метод дробления пути клиента 08:54 Метод наблюдения за клиентами 10:33 Разбор кейса «Питомник саженцев» 15:51 Сервис с двойной ценностью Желаем вам, дорогие наши попутчики, не забывать, что хороший сервис не заметен. Плохой — помнят годами. Ссылки на ресурсы, которые мы упомянули в подкасте: Интенсив по системному продвижению: https://www.vydelenkabiz.com/ Если у вас есть вопросы, вам нужна консультация или вы хотите заказать программу системного продвижения, напишите нам: https://vk.com/id4282493 - Ия Имшинецкая https://vk.com/osmaeva68 - Маргарита Осмаева Много полезной информации про маркетинг на сайте https://iyapro.ru/ и на ютуб-канале https://www.youtube.com/@user-qs8wl6gg9y Большая благодарность звукорежиссёру Архипову Владимиру https://vk.com/vvarkhipov за подготовку этого выпуска. Ставьте нам оценки, пишите комментарии, рекомендуйте предпринимателям и маркетологам!