В этом выпуске я беру интервью у Ирины Афониной — признанного эксперта в индустрии гостеприимства с 18+ лет управленческого опыта, экс-генерального директора сети отелей и директора отеля «Московская горка» (12+ лет). Ирина делится своими лучшими практиками по управлению персоналом, внедрению стандартов обслуживания и созданию «сервиса как ДНК» бизнеса. Мы обсудили, как обеспечить высокий уровень клиентоориентированности, увеличить продажи и сформировать лояльность гостей в отельном бизнесе и сферах, связанных с гостеприимством.
Что вы узнаете из интервью: • Как сформировать сплочённую команду и эффективно управлять 100+ сотрудниками. • Какие ключевые стандарты обслуживания помогают идти на шаг впереди конкурентов. • Как связаны высокий уровень сервиса и рост продаж в гостинице или ресторане. • Практические советы для руководителей в сфере гостеприимства и начинающих профессионалов отрасли. • Как сохранять баланс между работой и личной жизнью и не допускать выгорания.
Если вы хотите вывести свой отель, ресторан или любую другую сервисную компанию на новый уровень, создать систему клиентоориентированности и улучшить качество обслуживания, это интервью для вас! Присоединяйтесь к нам и получите ценные инсайты от человека, сделавшего сервис настоящей частью ДНК своего бизнеса.
Подписывайтесь на канал, ставьте лайк и делитесь с коллегами, чтобы вместе развивать культуру гостеприимства!
https://www.instagram.com/afonina_enjoyer
Оптимизация бизнес процессов на основе искусственного интелекта https://neuromus.ai/
В этом выпуске мы встречаем эксперта по командам в сфере маркетплейсов — Елену Копылову, владельца рекрутингового агентства MP RECRUITING с командой из 6 сотрудников и более 200 закрытых вакансий. Елена поделится своими знаниями о создании эффективных команд и приведет примеры успешных стратегий для продвижения вашего бизнеса на ВБ, ОЗОН, ЯНДЕКС и других платформах.
На нашем канале вы найдете полезные советы и лайфхаки по работе с командой на маркетплейсах: https://t.me/mp_recruiting
ПОДАРОК! Регламент по проведению еженедельных планёрок. Этот регламент обязателен к использованию, даже если у вас всего один менеджер в команде. Внедряйте его и наблюдайте за изменениями в выручке и прибыли. Через месяц вы будете приятно удивлены результатами!
Получить регламент: https://t.me/MP_RECRUITING_bot
Привет Чемпионы.
Гость сегодняшнего выпуска Роман Богаев. Руководитель консалтинг агентства Market Profi
В этом выпуске мы разберем как собрать команду ту, которая даст результат и будет эффективна. Поговорим об особенностях найма ключевых сотрудников и как закрепить трудовые отношения.
Подкаст предпринимателя | Александр Соколовский с Анной Чернухиной Эксперт в области корпоративной культуры и систематизации бизнеса. Бизнес-Коуч Анна Чернухина! Анна Ускоряйте рост бизнеса, успешно реализуйте стратегию и цели компании, повышайте мотивацию и эффективность сотрудников! Через формирование культуры, структуры и управления.